-ESPAÑA/PENÍNSULA

Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 40€ en pedidos con destino a península o Baleares, y a 90€ en aquellos pedidos destinados a Ceuta, Melilla o Canarias. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar 3.90€ en península y Baleares. En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, la tarifa de envío estándar es de 12€. El pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en periodos de rebajas o black friday.

-OTROS PAÍSES

Los pedidos dentro de la Unión Europea se entregan entre 3 y 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

- Zona Europa I: 12€ Zona

- Europa II: 25€

- Zona Europa III: 40€

- Zona Estados Unidos y más: 40€

- Zona América Latina: 45€

- Zona RDM (Resto Del Mundo) 55€

*Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 90 € en las zonas Europeas. En el resto de zonas se aplicará la tarifa estándar de envío. 

ZONAS:

- Europa I: Alemania, Portugal, Bélgica, Italia, Francia, Países Bajos, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia.

- Europa II: Gibraltar, Jersey, Liechtenstein, Noruega, San Marín, Suiza.

- Europa III: Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, República Checa, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Chipre.

- Zona RDM: Albania, Bulgaria, Croacia, Rusia, Turquía, Ucrania.

- Estados Unidos y más: Argelia, Hong-Kong, Israel, Marruecos, Singapur, América del Sur

Recibirás diversas notificaciones por correo electrónico durante el proceso de envío de tu pedido. Si tienes una cuenta, puedes acceder a ella y comprobar 'Mis pedidos' para saber el estado actual de tu pedido.

Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación con los datos del pedido. En caso de que no lo recibieras, te recomendamos que te ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo hola@scalpers.com.es

El país de entrega siempre tiene que coincidir con la tienda en la que estás navegando. En la esquina superior derecha de la web puedes cambiar de tienda para compras con envío fuera de España.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido. Canarias (aprox.) 18€ DUA + 7% IGIC . Ceuta y Melilla (aprox.) 18€ DUA + 7% ropa / 10% calzado IPSI. Los clientes correrán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes.

Si tienes un código promocional de Scalpers podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el "Resumen de su compra". Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Las promociones (códigos descuento) de Scalpers se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por Redsys: Visa, MasterCard, Maestro

Paypal

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual/Paypal una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

Scalpers Fashion SL garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado y que la información sensible se transmiten de forma encriptada SSL.

El cifrado SSL garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Las plataformas de pago utilizadas en la web y la propia empresa tiene tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude.

Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago.

n ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Scalpers Fashion SL le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios.

La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular el pedido si considera si se detecta fraude o se evita dar información adicional para comprobar la autenticidad del pedido.

Debido a la casuistica del proceso no podemos garantizar que algunos pedidos se cancelen de forma incorrecta por lo cual nuestro departamento de Atención al cliente tratará de atender su pedido a la mayor brevedad.

Adicionalmente Scalpers Fashion SL no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas o medidas antifraude que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online. El periodo de devoluciones se amplia hasta el 14 de Enero de 2018 para pedidos realizados a partir del 22 de Noviembre de 2018. El producto Scalpers debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado. Puedes elegir una de las siguientes opciones de devolución:

***El periodo de devoluciones se amplía hasta el 11 de Enero de 2019 para pedidos comprendidos entre el 21/11/18-10/12/18.

Acércate a una de nuestras tiendas con la prenda y el documento adjunto en el pedido o bien con el email de confirmación. Los artículos de tu devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

*Salvo tiendas de Melilla, centros Outlet y centros El Corte Inglés. 

-ESPAÑA/PENÍNSULA

Sigue los siguientes pasos para solicitar una recogida gratuita en tu domicilio:

Cada pedido dispone de una devolución o cambio de forma gratuita a domicilio. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cuenta del cliente.

PASO 1. Entra en devoluciones.scalperscompany.com e introduce tu email e Identificador de pedido. (Lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido) Selecciona el artículo o artículos que quieres devolver o cambiar. En caso de un cambio de talla añade un comentario indicando la talla. Selecciona la dirección y la fecha de cambio confirmando en el botón “Devolver”. Recibirás un email con el localizador de la agencia de transporte. 

Si por alguna razón prefieres enviarlo por tu cuenta, por favor, hazlo a la dirección indicada. En este caso tendrás que pagar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.

SCALPERS FASHION, S.L.

P.I. La Isla

C/ Rio Viejo, 50

41700 Dos Hermanas

Sevilla

PASO 2. Prepara tu devolución. Introduce en una caja los artículos que deseas devolver junto con el albarán. Si no tienes el albarán, también puedes imprimir el email de confirmación de pedido o en caso de ser usuario registrado en scalperscompany.com , el comprobante de pedido que encontrarás en el apartado "mi cuenta”. No olvides incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De lo contrario, nos será imposible identificarte y finalizar el reembolso con éxito.

PASO 3. Marca en la casilla el motivo de la devolución e introduce este documento en tu paquete.

PASO 4. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente.

PASO 5. Reembolso: Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén central, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso. El tiempo de tramitación de una devolución es de aproximadamente 15 días laborables. Este período puede ser superior en navidades o épocas de rebajas.

-FRANCIA

Sigue los siguientes pasos para realizar una devolución en línea. No olvides enviar por correo con franqueo pagado.

PASO 1:  Prepare su devolución. Coloque los artículos que desee con elalbarán de entrega en una caja. Si no necesita una nota de entrega, puede imprimir el pedido, el mensaje de confirmación o, si ya está registrado en www.scalpers.es, el pedido de compra que encontrará bajo el encabezado "Mi cuenta" . No olvide adjuntar uno de estos documentos en el paquete devuelto. De lo contrario, no podremos identificarlo y proceder con el reembolso.

PASO 2: Escriba el motivo de la devolución en el recuadro y coloque este documento en su paquete ·

PASO 3:  Lleve el correo a una oficina postal o transportista privado y solicite una prueba de envío. Es importante preservar el envío anticipado del reembolso. Lamentablemente, no podemos devolver la devolución tras la presentación de la prueba de envío. Entregue al transportista un paquete cerrado y empaquetado correctamente.

PASO 4:  envíe su pedido a la dirección indicada

 

SCALPERS FASHION, S.L.

P.I. La Isla

C/ Rio Viejo, 50

41700 Dos Hermanas

Séville

PASO 5: Reembolso: Una vez que hayamos recibido su devolución a nuestro almacén central, el servicio. "Satisfacción del cliente" se comunica con usted para confirmar el reembolso. El tiempo de procesamiento de una devolución es de aproximadamente 15 días hábiles. Este período puede ser más largo durante los días festivos o durante los períodos de ventas.

Si no deseas devolver ningún artículo pero quieres hacer un cambio de talla puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde tu compra:

Recuerda que este servicio te permite sólo cambiar la talla del artículo, no podrás cambiarlo de color o modelo.

En nuestras tiendas físicas. No está permitido hacer cambios en Outlets o centros El Corte Inglés.

También puedes gestionar tu cambio de talla a domicilio. Para ello tendrás que hacer una devolución siguiendo los pasos anteriores y solicitar la opción ‘Cambio de Talla’ añadiendo en los comentarios la talla correcta. Una vez tu recibamos tu devolución, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el envío de la nueva talla. Recuerda que la recogida a domicilio y el envío de la nueva talla será gratuito.

El cambio de talla está sujeto a la disponibilidad del artículo.

Si no deseas devolver ningún artículo pero quieres hacer un cambio de talla puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde tu compra de forma gratuita.

*Aplica solo a una devolución por talla /pedido. 

Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén central, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso. El tiempo de tramitación de una devolución es de aproximadamente 15 días laborables. Este período puede ser superior en navidades o épocas de rebajas.

El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.

No te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío, ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido

Puedes registrarte en el menú de usuario haciendo click en Crear una cuenta. Sólo tienes que rellenar el formulario de contacto.

Como usuario registrado podrás comprar cómodamente sin tener que rellenar tus datos cada vez. En tu perfil de usuario puedes consultar en cualquier momento el estado de tus pedidos y revisar tu historial de compras.

Además te informaremos puntualmente sobre nuestras novedades y promociones exclusivas para usuarios registrados.

La tarjeta regalo (la Tarjeta) es propiedad de su emisor (en adelante, SCALPERS), cuya identidad consta en la propia Tarjeta física siendo su portador un mero depositario de la misma.

La Tarjeta en España está disponible en los siguientes formatos:

Tarjeta física a la venta en los puntos físicos de venta SCALPERS ubicados en territorio español (tiendas SCALPERS). Titular emisor SCALPERS FASHION S.L.

Tarjeta física a la venta en la página web scalperscompany.com. Titular emisor SCALPERS FASHION S.L.

La Tarjeta permite comprar cualquier artículo a la venta en las tiendas Scalpers ubicadas en territorio español. La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total de su saldo. La Tarjeta no se puede utilizar en tiendas de un país diferente o para comprar en la web scalperscompany.com. Tampoco se pueden utilizar en grandes almacenes. 

La Tarjeta puede adquiridas en la web o en tienda física. Puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en las tiendas SCALPERS o en scalpers.es, en función del lugar de adquisición de la Tarjeta. En ningún caso podrá pagarse con otra Tarjeta Regalo.

El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. No obstante, y al igual que con el resto de productos puestos a la venta en las tiendas SCALPERS o en scalperscompany.com y en las mismas condiciones que las establecidas en función del lugar de adquisición, se aceptará la devolución de la Tarjeta que no haya sido usada, dentro de los plazos establecidos.

La Tarjeta comprada en cualquiera de las tiendas SCALPERS y la Tarjeta física comprada en scalperscompany.com, podrán devolverse en el plazo máximo de TREINTA DIAS desde la fecha de compra.

El importe pagado por la Tarjeta se devolverá mediante un vale por el mismo importe. Para ello es imprescindible la presentación del ticket original de compra o documento de devolución (en función de si la Tarjeta ha sido adquirida en una de las tiendas SCALPERS o en scalperscompany.com). No se admitirán devoluciones de Tarjetas adquiridas en otro país.

El saldo disponible en la Tarjeta en cada momento es la diferencia entre el saldo disponible en el momento inmediatamente anterior a realizar una compra y el importe correspondiente utilizado para el pago de tal compra. Si la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas SCALPERS.

El saldo disponible aparecerá cada vez que se realice una compra con la Tarjeta en el recibo, en caso de compra en una de las tiendas SCALPERS. Podrá consultarse en caja en cualquiera de nuestras tiendas. Salvo prueba en contrario, el saldo disponible en la Tarjeta en cada momento será el que determine la caja utilizada en las tiendas SCALPERS.

Los productos adquiridos con la Tarjeta en las tiendas SCALPERS están sujetos a la misma política de cambios y devoluciones que el resto de productos comprados en dichas tiendas. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará como sigue:

- Mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta, siempre que dicha Tarjeta exista en el momento de la devolución.
- Mediante vale abono cuyas condiciones de entrega se indican en el siguiente punto, cuando en el momento de efectuar el reembolso, la Tarjeta no exista por cualquier motivo.

Vale abono emitido por SCALPERS FASHION S.L., que se entregará en la propia tienda, en el caso de reembolso de productos adquiridos en tiendas SCALPERS. Las formas de reembolso establecidas en el presente apartado son condición esencial, por lo que se consideran expresamente aceptadas con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta.

La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro, si bien SCALPERS se reserva el derecho a reemplazar la Tarjeta en caso de cambio de formato de la misma.

La Tarjeta caduca a los tres años desde la fecha de su compra. Una vez que la tarjeta ha caducado, la tarjeta no puede ser renovada, o usada para la compra de productos, ni podrá reclamarse ningún saldo de la tarjeta no usado.

El programa de fidelidad PARTNERS IN CRIME te da ventajas. Uniéndote a él, podrás obtener y utilizar tu dinero Partners in Crime (en adelante "PIC Money") acumulado en tus compras (excepto en outlets y en compras en nuestra página web) y disfrutar de beneficios adicionales como promociones exclusivas. Scalpers podrá comunicarte información comercial, vía e-mail, scalperscompany.com, sms, teléfono o carta.

La tarjeta PARTNERS IN CRIME (en adelante “tarjeta PIC”) es personal e intransferible y debe ir a nombre de una persona física, mayor de edad y residente en España, que deberá mostrar su DNI o NIE en el momento del alta.  El programa de Fidelidad PARTNERS IN CRIME se rige por las Condiciones Generales contenidas en este Contrato, a las que el socio otorga su consentimiento y presta su conformidad.

Puedes darte de alta en el programa en la tienda Scalpers en el instante en que hagas una compra o en scalperscompany.com, debes leer las Condiciones Generales, aportar los datos personales solicitados y aceptar las Condiciones Generales mediante tu firma en formulario LOPD que se pondrá a tu disposición o mediante tu consentimiento por vía telemática. En el momento de tu incorporación al Programa, te entregaremos un justificante de alta.

Dichas Condiciones quedarán almacenadas en un soporte electrónico, que tendrás a tu disposición, en lengua española, en cualquier momento en scalperscompany.com.

Tienes a tu disposición una copia de estas condiciones en las tiendas SCALPERS y en el site scalperscompany.com. La identificación como socio, al comprar en las tiendas significará, en cualquier caso, el conocimiento y aceptación del presente Contrato.

El titular del programa de fidelidad PARTNERS IN CRIME es la compañía SCALPERS FASHION S.L.

Tú solo debes:

- Presentar el DNI o NIE para usar la tarjeta y hacer uso del PIC Money.
- Conservar y utilizar correctamente tu tarjeta PIC. Y si la pierdes o te la roban, notificarlo rápidamente al Centro de Atención al Cliente.
- Devolver tu tarjeta PIC si te lo pide SCALPERS FASHION S.L. o cuando quede en desuso o haya sido sustituida por otra.

SCALPERS debe:

- Guardar la confidencialidad de los datos aportados en la solicitud de la tarjeta y sus actualizaciones.
- Atender al socio a través del Centro de Atención al Cliente, en el teléfono +34 955 44 07 07, en horario de 10:00 a 19:00 horas de lunes a jueves, y de 9:00 a 18:00 horas los viernes. También a través del email pic@scalpers.com.es.

El socio PIC debe presentar en caja la tarjeta PIC o identificarse como socio cada vez que efectúe una compra en cualquiera de las tiendas SCALPERS de España. El volumen de las compras se irá registrando en la tarjeta.

Cada socio obtendrá PIC Money en función del volumen de las compras efectuadas. No se admitirá la grabación de las compras en un momento posterior a su realización. A efectos del cómputo global de compras, se considerará como la misma compra todas aquellas que se realicen con la misma fecha en la misma tienda SCALPERS.

El PIC Money podrá utilizarse en cualquier tienda SCALPERS situada en España un día después de la compra o el mismo día, cuando la compra se haya realizado en otra tienda.

En caso de devolución de una compra, ya sea total o parcial, será necesario presentar la tarjeta PIC, DNI o NIE junto con el ticket de compra para anular el PIC Money acumulado con esa compra.

En el caso de que se hubiera utilizado en la compra PIC Money, se devuelve el PIC Money de la siguiente forma: el PIC Money utilizado en la compra se devuelve en su totalidad a la tarjeta PIC.

Se notificará al socio el PIC Money obtenido, a través del ticket de compra en la tienda Scalpers.

La caducidad del PIC Money será de doce meses desde la última compra realizada.

Cada vez que se haga uso del mismo el saldo del socio quedará a cero.

En la compra de tarjeta-regalo se puede: acumular PIC Money, pero no utilizar PIC Money ni cualquier otro descuento de Club. En el pago con tarjeta-regalo no se puede: acumular ni utilizar PIC Money y/o cualquier otro descuento de Club.

El socio queda exento de responsabilidad por el uso indebido de la tarjeta desde el momento en que haya notificado (conforme a su Deber 2) su robo o extravío, salvo en los casos de dolo o culpa.

SCALPERS FASHION, S.L., podrá revocar la tarjeta PIC en caso de incumplimiento de alguno de los deberes del socio, mediante notificación escrita al efecto, si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en su utilización.

El socio podrá asimismo cancelar la tarjeta PIC en cualquier momento, comunicándolo por escrito (carta o e-mail) a SCALPERS FASHION, S.L. y adjuntando una copia de su DNI o NIE. La cancelación de la tarjeta dará lugar a la pérdida de todos los derechos relativos a su uso.

SCALPERS FASHION, S.L., se reserva el derecho de cancelar el programa PARTNERS IN CRIME en cualquier momento. En este caso el socio tendrá derecho a hacer uso del PIC Money durante los tres meses siguientes a la fecha de cancelación del programa, que le será comunicada a través de scalperscompany.com y/o puntos de venta.

SCALPERS FASHION, S.L. podrá modificar las presentes condiciones si efectúa su comunicación a los socios SCALPERS, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las variaciones a través de scalperscompany.com y/o puntos de venta.

Si el socio no estuviera de acuerdo con los cambios puede devolver su tarjeta a SCALPERS FASHION, S.L. para proceder a su cancelación.

1. La información facilitada mediante la solicitud de la tarjeta PIC y sus actualizaciones será recogida confidencialmente en el fichero de clientes de SCALPERS FASHION, S.L. El socio firmante autoriza el tratamiento de esa información para su utilización en relación al desarrollo del presente contrato, lo que incluye el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por SCALPERS de sus propios productos por cualquier medio (correspondencia, teléfono, e-mail, sms, internet o cualquier otro medio electrónico).

2. De acuerdo a tu incorporación al Programa, puedes autorizar el envío puntual, por parte de SCALPERS de comunicaciones publicitarias o promocionales, a través de cualquier medio (correspondencia, teléfono, fax, e-mail, sms, internet o cualquier otro medio electrónico) de otras empresas con las que nuestra compañía pueda firmar acuerdos de colaboración, para el ofrecimiento al Titular de bienes, servicios y promociones que puedan ser de su interés relativos a productos: financieros, seguros, perfumería, joyería, libros y discos, deporte, menaje del hogar, alimentación y bebidas, grandes almacenes, parques de ocio, museos, espectáculos, viajes, combustible, sanidad, automoción, telefonía, servicios de internet, informática, hoteles, videojuegos, ONG's, artículos de regalo, cosmética y peluquería.

3. La cumplimentación de todos los datos que solicita PARTNERS IN CRIME es de carácter obligatorio. El socio tiene derecho a acceder a esta información, pudiendo rectificarla, cancelarla y oponerse a ella, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales. El responsable del fichero es SCALPERS FASHION, S.L., PCT Cartuja. Pabellón de Italia. C/ Isaac Newton 4, 6ª planta. 41092, Sevilla, España, junto con una copia de su DNI u otro documento.

El presente documento tiene como finalidad establecer y regular las normas de uso así como la salvaguarda de los datos del sitio web scalperscompany.com, entendiendo por aquel todas las páginas y sus contenidos, propiedad de la entidad SCALPERS FASHION S.L., en adelante (SCALPERS).

La utilización de esta página, la contratación de los servicios que en ella se ponen a disposición del usuario así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual supondrán la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta, por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas.

En todo caso, si el usuario no ha leído y entendido las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta y/o no está de acuerdo con las mismas y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Tal y como se ha expuesto anteriormente la utilización de esta página, la contratación de los servicios que en ella se ponen a disposición del usuario así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual supondrán la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta.

Además de por tales Condiciones de Uso y Términos de Venta, el proceso de venta online en España que se realiza a través de este sitio web se regulará por la legislación española que en cada momento se encuentre en vigor.

Los datos de la entidad titular del presente sitio web son los siguientes:

- Titular: Scalpers Fashion S.L.
- C.I.F.: B-91304501
- Datos registrales: Registro Mercantil de la provincia de Sevilla Tomo 3746, Libro Sociedades, Folio 20, Sección 1ª, Hoja 53577
- Domicilio Social: Calle Isaac Newton nº 4, 6ª planta. Pabellón de Italia. 41092- Sevilla
- Contacto: E-mail de contacto: hola@scalpers.com.es, Teléfono: +34955440707

La entidad SCALPERS FASHION, S.L. tiene por objeto la venta el por menor de productos de moda, textil ropa y complementos.

El idioma utilizado por SCALPERS en la web será el español, sin perjuicio de la utilización de otras lenguas, nacionales o autonómicas para facilitar su uso y navegación a los usuarios. No obstante, SCALPERS no se hace responsable de la falta de comprensión del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

SCALPERS se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

SCALPERS hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de SCALPERS, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, SCALPERS le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web de SCALPERS podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Formalización de la compra

Una vez formalizado el pedido, lo que implica en todo caso la aceptación de las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta y la confirmación de la compra, SCALPERS enviará un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el I.V.A. y los demás impuestos que pudiera corresponder.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

Asimismo, los productos añadidos por el usuario en la cesta reflejarán siempre el precio más reciente mostrado en la página de detalles del producto. Este precio puede aumentar con respecto al precio mostrado en el momento en el que añadiste el producto a tu cesta. Por lo tanto, el hecho de añadir un producto a tu cesta no significa que puedas comprarlo al precio mostrado en ese momento. Por otro lado, también es posible que el precio del producto baje desde que lo añadiste a tu cesta.

Si se detecta un error en el precio de cualquier producto que haya solicitado antes de que se lo enviemos, aunque haya recibido el email de confirmación de la compra, se procederá a su inmediata rectificación, de tal modo que si el precio correcto es inferior, le reembolsaremos la diferencia y si el precio correcto es superior nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido. No tenemos ninguna obligación de proporcionarle ningún producto a un precio inferior cuando hayamos cometido un error de precio y le notifiquemos el error antes de haber enviado su pedido.

El usuario se compromete a abonar la compra en el momento que realiza el pedido.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección "mi cuenta" en "mis pedidos y devoluciones" del sitio web.

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa electrón y/u otras tarjetas análogas) o mediante del sistema de Paypal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener necesariamente como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. Asimismo, se podrá utilizar el servicio de pago financiado de Aplázame.

El usuario deberá notificar a SCALPERS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que SCALPERS pueda realizar las gestiones oportunas.

SCALPERS cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del sitio web de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de SCALPERS y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el usuario y el centro servidor de SCALPERS los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, SCALPERS manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente la Pasarela de pago Redsys "Sabadell" y Paypal tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

Los gastos de envío dependerán del importe total de la compra y del punto de entrega. Los gastos de envío podrán ser asumidos por SCALPERS si dentro de una promoción se especifica esta ventaja. Estas promociones de gastos de envío suelen estar sujetas a la compra de un importe mínimo.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido. Canarias (aprox.) 18€ DUA + 7% IGIC . Ceuta y Melilla (aprox.) 18€ DUA + 7% ropa / 10% calzado IPSI. Los clientes correrán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes.

Para envíos internacionales, escríbenos a hola@scalperscompany.com +34955440707 para conocer el coste del envío. (for international shipping, contact us at hola@scalpers.com.es or call +34955440707 please).

SCALPERS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de la península y baleares. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El pedido será enviado a la dirección de entrega que nos indiques, siempre que esté dentro de España (península y Baleares). Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.

SCALPERS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo fijado para las entregas estimado es de entre 3 y 5 días laborables contados desde el momento en que efectúes la compra. Se trata de un plazo de carácter orientativo, pues puede variar, especialmente en periodos de rebajas, navidad o blackfriday, sin que el usuario tenga derecho a reclamar indemnización o compensación alguna por tal retraso.

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: confirmación de validez del pedido, preparación de los pedidos y envío a través de compañía de paquetería urgente (SEUR). El día que el pedido esté en camino, SEUR lo comunicará al usuario mediante el envío de un SMS o email confirmando la salida de nuestros almacenes en un plazo de 48 a 72 horas debería haberse entregado en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra. Estos plazos son medios, y por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, SCALPERS informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a SCALPERS, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado "procedimiento de devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.

En el mismo SMS/email en el que se informa al usuario que el producto ha salido de los almacenes de SCALPERS, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar para resolverla.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el paquete. Se enviarán 3 SMS al usuario informando dónde y cómo puede recoger su paquete para garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 15 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el paquete será devuelto a los almacenes de SCALPERS y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Se deducirán estos gastos del importe de compra del pedido devuelto que será reembolsado.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta SCALPERS, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SCALPERS vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

Disponibilidad del producto

Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

SCALPERS hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por SCALPERS cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente en inventarios sea menor por lo que no se podrá proceder a la venta.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Scalpers reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Para el supuesto en que un producto no esté disponible, pero otros dentro de un mismo pedido si, el usuario será informado por teléfono o por email de la anulación parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devoluciones.

Condiciones

Las referidas condiciones de devolución no afectan a los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios en materia de garantías y servicios postventa, que se regularán por la normativa que en cada momento se encuentre en vigor.

Si por alguna razón, el usuario no queda satisfecho con el pedido, ha recibido otro producto por error o tiene algún tipo de desperfecto, puede devolverlo durante los 30 días siguientes a la fecha de entrega.

Existen varias condiciones que el producto debe cumplir para que se proceda a la devolución del mismo:

- No debe estar usado.
- No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
- Debe llevar su etiqueta y el embalaje deberá ser la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.

Procedimiento para devoluciones

En SCALPERS nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en scalperscompany.com. A continuación te indicamos cuáles son nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones. No obstante, si tuvieras cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte y trataremos de solventar tus dudas a la mayor brevedad posible.

Condiciones de cambio/devolución

El plazo para realizar la devolución es de treinta (30) días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online, por medio de cualquiera de las siguientes opciones:

a. Devolución en tu tienda Scalpers más cercana.- Acércate a una de nuestras tiendas con la prenda y el documento adjunto en el pedido o bien con el email de confirmación. Los artículos de tu devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

b. Devolución desde tu domicilio. Sigue los siguientes pasos para solicitar una recogida gratuita en tu domicilio:

Paso 1. Entra en http://devoluciones.scalperscompany.com/ e introduce tu email e Identificador de pedido. (Lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido). Selecciona el artículo o artículos que quieres devolver o cambiar. En caso de un cambio de talla añade un comentario indicando la talla. Selecciona la dirección y la fecha de cambio confirmando en el botón “Devolver”. Recibirás un email con el localizador de la agencia de transporte. Si por alguna razón prefieres enviarlo por tu cuenta, por favor, hazlo a la dirección indicada anterioremtne. En este caso tendrás que pagar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.

Paso 2. Prepara tu devolución. Introduce en una caja los artículos que deseas devolver junto con el albarán. Si no tienes el albarán, también puedes imprimir el email de confirmación de pedido o en caso de ser usuario registrado en scalperscompany.com, el comprobante de pedido que encontrarás en el apartado "mi cuenta”. No olvides incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De lo contrario, nos será imposible identificarte y finalizar el reembolso con éxito.

Paso 3. Marca en la casilla el motivo de la devolución e introduce este documento en tu paquete.

Paso 4. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente.

Paso 5. Reembolso: Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén central, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso.

Desde que SEUR recoge el/los artículos y comprobamos que todo está correcto hasta que efectuamos la devolución del importe correspondiente pasan entre 4 y 10 días laborables. Una vez realizada la devolución del dinero, en menos de 48 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito. Para los pagos efectuados mediante Paypal, el procedimiento es el mismo y para los pagos con contra reembolso, el tiempo para verlo reflejado en tu cuenta puede variar según el banco.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Para resolver cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hola@scalpers.com.es o llamando al +34955440707

Si no deseas devolver ningún artículo pero quieres hacer un cambio de talla puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde tu compra. En nuestras tiendas físicas. No está permitido hacer cambios en Outlets o centros El Corte Inglés. Recuerda que este servicio te permite sólo cambiar la talla del artículo, no podrás cambiarlo de color o modelo.

También puedes gestionar tu cambio de talla a domicilio. Para ello tendrás que hacer una devolución siguiendo los pasos anteriores y solicitar la opción ‘Cambio de Talla’ añadiendo en los comentarios la talla correcta. Una vez tu recibamos tu devolución, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el envío de la nueva talla. Recuerda que la recogida a domicilio y el envío de la nueva talla será gratuito.

Términos de uso de códigos de descuento.

Únicamente se puede utilizar un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.

Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de scalperscompany.com que se beneficien del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón.

Si tienes un código promocional de SCALPERS podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el 'Resumen de su compra'. Introduce el código promocional y haz clic en 'Aplicar código de descuento'. Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra.

Las promociones (códigos descuento) de SCALPERS se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

Cancelación de pedidos.

SCALPERS no acepta cancelaciones de pedidos por teléfono o por email. Para realizar una cancelación el usuario deberá acceder al apartado “mi cuenta” y proceder a la devolución.

El cliente de SCALPERS se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla SCALPERS.

El cliente declara ser el titular de los datos bancarios aportados en el proceso de compra o tener autorización legal de su legítimo titular.

Para cualquier discrepancia, diferencia o desacuerdo que no pudiera ser resuelto por acuerdos alcanzados por las partes, éstas renuncian expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla.

Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación, se indican los datos de información general del sitio web scalperscompany.com.

Razón social: Scalpers Fashion S.L. N.I.F.: B-91304501 Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Sevilla Tomo 3746, Libro Sociedades, Folio 20, Sección 1ª, Hoja 53577. Dirección: PCT Cartuja. Pabellón de Italia. C/ Isaac Newton 4, 6ª planta. 41092, Sevilla, España. Teléfono: +34955440707. Fax: Dirección de contacto: PCT Cartuja. Pabellón de Italia. C/ Isaac Newton 4, 6ª planta. 41092, Sevilla, España. E-mail de contacto: dataprotection@scalpers.com.es

Scalpers Fashion S.L. N.I.F.: B-91304501 Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Sevilla Tomo 3746, Libro Sociedades, Folio 20, Sección 1ª, Hoja 53577. Dirección: PCT Cartuja. Pabellón de Italia. C/ Isaac Newton 4, 6ª planta. 41092, Sevilla, España. Teléfono: +34955440707. Fax: Dirección de contacto: PCT Cartuja. Pabellón de Italia. C/ Isaac Newton 4, 6ª planta. 41092, Sevilla, España. E-mail de contacto: dataprotection@scalpers.com.es

Cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas al adquirir nuestros productos

Los datos de carácter personal que nos facilites se trataran con la finalidad de identificarte como usuario en nuestro sitio web y gestionar el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que hayas adquirido. Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial, y una vez concluida, se mantendrá bloqueada durante el plazo de 4 años para atender posibles reclamaciones. La base legal para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de las obligaciones contractuales que asumes al adquirir nuestros productos.

Enviarte información o contactar contigo para mejorar la experiencia de uso en tus visitas a nuestro sitio web

Podremos contactar contigo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes en relación a productos, actualizaciones, incidencias o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades de nuestra web siempre que sea necesario para el buen funcionamiento de nuestros servicios.

Gestionar la pertenecía a nuestro Programa de fidelización ‘Partners in Crime’

Para que podamos informarte sobre las ventajas de pertenecer a nuestros Clubes tales como: acumular puntos por las compras efectuadas, disfrutar de arreglos gratuitos en prendas de temporada, estar informado de eventos (propios y de terceros) así como de primicias, promociones, felicitaciones y detalles personalizados según tus gustos. La no aceptación de esta finalidad conlleva el no disfrutar de dichas ventajas. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en pertenecer al club.

Enviarte información sobre productos y novedades, y para la generación de perfiles de usuario

Tus datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de generar perfiles de usuario, (para ello utilizaremos procedimientos de segmentación en función del género, intereses o comportamientos de compra) y para remitirte, por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultarte de interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por SCALPERS siempre y cuando hayas prestado tu consentimiento marcado la casilla de suscripción a nuestros boletines informativos. La base legal para el tratamiento de los datos con esta finalidad es el consentimiento que nos otorgas al marcar la correspondiente casilla de suscripción, por ello es necesario que marques la casilla de autorización si quieres que tratemos tus datos con esta finalidad.

Te informamos que puedes oponerte al tratamiento de tus datos con esta finalidad, dirigiendo un correo electrónico a la dirección: dataprotection@scalpers.com.es También puedes solicitar la BAJA de las comunicaciones comerciales a través de un enlace que aparece en cada newsletter que recibas. Una vez solicitada la cancelación de tus datos, estos serán bloqueados durante el plazo de 3 años, a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

Tus derechos en relación a los datos personales

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Limitación del Tratamiento

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Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan cuando visitas nuestro sitio web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar tu equipo/dispositivo y, si se encuentran activadas en la configuración de tu navegador, nos ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento de nuestro sitio web.

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